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Un seul numéro, une seule adresse email pour tous vos sujets IT (Licences, Pannes, Accès).
SLA Garanti
Engagements de temps de réponse (GTR) contractuels. Priorisation des incidents critiques.
Centre de Service (GMT+4)
Nos équipes profitent du décalage horaire favorable pour traiter vos demandes et maintenances avant le début de votre journée.
Nos Niveaux de Service
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Support Délégué
Crédit de 5h avec SLA <4h. Idéal pour les urgences techniques et questions complexes Google Workspace.
Carnet de Tickets
Une banque d'heures prépayées pour gérer les imprévus. Idéal pour les PME autonomes qui ont besoin d'un coup de pouce ponctuel.
Gestion Pilotée par IA
Automatisation intelligente de votre Google Workspace. Distribution Zéro-Contact, Parité Tenant et surveillance automatisée par agents IA au quotidien.
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Le support est-il inclus dans mes licences ?
Les licences incluent un support standard "N1" (problèmes bloquants plateforme). Nos contrats de Services Managés vous offrent un support "N2/N3" (configuration, usage, administration déléguée) et une réactivité bien supérieure.
Comment fonctionne le décompte des tickets ?
Pour les carnets d'heures, chaque intervention est chronométrée. Vous avez accès à un portail client pour suivre la consommation de votre solde en temps réel.