Conditions de service

Bienvenue sur la page des Conditions de Service de Bourbon Digital, spécifiquement pour les clients utilisant les solutions Google Cloud. Il inclut les directives essentielles concernant les modalités de paiement, la gestion des licences, la résiliation, ainsi que les obligations relatives à la relation avec Google.
Généralités des Services
Les services de Bourbon Digital sont liés à l’abonnement Google Cloud, avec acceptation implicite des conditions à toute commande.
Facturation et Gestion des Licences

Frais d’abonnement fixes post souscription. Ajout de licences supplémentaires possible à tout moment.

Option "Autonome (tutoriel sous format Docs) - Offert"
Cette option offre un accès à notre extranet pour consulter des tutoriels dédiés au déploiement de Google Workspace, favorisant une approche d’auto assistance.

L’accompagnement technique se limite à des réponses par mail sous 24h ouvrables, principalement basées sur le contenu de notre extranet. Ce service, axé sur l’autonomie, exclut l’accompagnement personnalisé et l’assistance immédiate.

Il est conçu pour ceux qui préfèrent gérer leur configuration de manière indépendante, avec des guides à leur disposition.

Assistance Standard
Nous offrons une assistance technique par email sous 24h ouvrables, du lundi au vendredi de 9h à 16h (Paris), sans coût additionnel pour votre contact technique.

Pour une aide plus ciblée ou l’externalisation de tâches administratives Google Workspace, envisagez nos forfaits infogérance, disponibles mensuellement ou annuellement, adaptés à vos besoins spécifiques.

Infogérance

Nos packs d’infogérance offrent une gestion complète et sur mesure de votre compte Google Workspace. Ce service englobe une large gamme de tâches, depuis la gestion avancée de votre console d’administration Google Workspace jusqu’à des interventions à distance sur vos équipements informatiques.

Conçus pour s’adapter à toutes les tailles d’entreprises, nos packs garantissent une utilisation optimale de Google Workspace, en assurant la sécurité, la configuration, et la maintenance de votre environnement cloud.

Profitez d’une solution d’infogérance flexible, vous permettant de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier, tout en bénéficiant de l’expertise technique de nos spécialistes Google Cloud.

Force Majeure
Bourbon Digital est exonéré de responsabilité en cas de force majeure, conformément à l’article 1218 du Code civil.
Non-Paiement et Résiliation
Bourbon Digital peut résilier le contrat en cas de non-paiement 15 jours après une relance, pouvant entraîner des dommages et intérêts.
Durée et Flexibilité de l'Abonnement
Minimum 12 mois avec possibilité de retrait d’utilisateurs seulement au renouvellement. Des frais s’appliquent pour toute résiliation anticipée.
Renouvellement Automatique
En absence de réponse du client aux communications de renouvellement, l’abonnement sera automatiquement renouvelé pour une période équivalente à la précédente.
Résiliation du Contrat
Notification écrite à Bourbon Digital 30 jours avant la fin des 12 mois initiaux pour résilier.
Relation avec Google
Client, Google, et Bourbon Digital agissent comme entités séparées. Le client doit accepter les termes de Google et se conformer à leurs accords.
Acceptation des Conditions
Acceptation éclairée des termes par le client.
Juridiction Applicable
Soumise au droit français, avec compétence exclusive des tribunaux de Paris.
Conditions de Service Spécifiques
Inclut tarification flexible, expertise Google Cloud certifiée, divers niveaux de support, et modalités de paiement claires.
En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions. Pour toute question concernant nos conditions de service, nous vous invitons à nous contacter.